미니키오스크가 작은 매장에 맞는지 가려내는 점검 순서

미니키오스크는 바닥에 세우는 큰 기기와 달리 카운터 위나 벽에 두는 작은 주문 단말기를 말합니다.
공간이 좁은 매장에서 먼저 떠올리는 선택지입니다.
다만 작다고 해서 어느 매장에나 맞는 것은 아닙니다.

아래 순서대로 점검하시기 바랍니다.

1단계 설치 공간부터 잽니다

기기 크기만 보지 말고 손님이 서는 자리까지 함께 재야 합니다.

• 카운터 위에 둘 때 직원 동선을 막지 않는지
• 손님이 화면을 볼 때 뒤 줄이 출입문을 가리지 않는지
• 전원선과 인터넷선이 닿는 거리인지
• 영수증 출력구가 손님 손이 닿는 위치인지

줄자로 실제 위치에 대 보는 것이 가장 정확합니다.
도면이나 사진만 보고 정하면 설치 당일에 자리가 어긋나는 일이 생깁니다.

2단계 메뉴 수와 옵션 구조를 확인합니다

화면이 작으면 한 번에 보이는 메뉴 수가 줄어듭니다.
메뉴가 많은 매장이라면 페이지가 여러 번 넘어가 주문이 느려질 수 있습니다.
반대로 메뉴가 적고 옵션이 단순한 매장은 작은 화면으로도 충분합니다.

옵션이 세 단계 이상 겹치는 메뉴가 많다면 화면 크기를 먼저 따져 보셔야 합니다. 사이즈, 온도, 추가 항목이 한 화면에 들어가는지 시연으로 확인하십시오.

키오스크 총 견적 받기 →

3단계 결제 방식을 정합니다

미니키오스크에 카드 리더기가 내장되는지, 별도 단말기를 옆에 두는지에 따라 자리가 달라집니다.
현금 결제를 받을지도 미리 정해야 합니다.
현금을 받으면 투입구와 거스름 처리 방식이 따로 필요하기 때문입니다.

4단계 직원 업무가 어떻게 바뀌는지 그려 봅니다

주문을 키오스크가 받으면 직원은 제조와 응대에 집중할 수 있습니다.
하지만 어르신이나 처음 쓰는 손님을 돕는 일은 여전히 남습니다.
주문 알림이 주방에 어떻게 전달되는지, 호출 방식은 무엇인지도 정리해 두십시오.

키오스크 설치 비용 견적 받기 →

계약 전에 물어볼 질문

• 설치비와 월 이용료가 따로 있는지
• 메뉴 변경은 누가 어떻게 하는지
• 고장 시 접수 창구와 처리 방식
• 계약 기간과 중도 해지 조건

설치 후 첫 주에 해 볼 일

설치가 끝났다고 점검이 끝나는 것은 아닙니다.
첫 주에는 직원이 기기 옆에 서서 손님이 어디에서 멈칫하는지 관찰하십시오.
같은 지점에서 두세 명이 헤매면 화면 문구나 버튼 위치를 고쳐야 한다는 신호입니다.

메뉴 이름이 길어 잘리는지, 옵션 선택 후 되돌아가는 버튼이 눈에 띄는지도 함께 봅니다.

• 주문 완료까지 걸리는 시간을 몇 번 재어 봅니다.
• 직원이 도와야 했던 횟수를 메모합니다.
• 영수증과 주방 출력이 어긋난 주문이 있었는지 확인합니다.
• 마감 후 매출과 기기 기록이 맞는지 대조합니다.

작은 기기일수록 한 번 자리를 잡으면 옮기기 어려우니, 이 기록을 바탕으로 필요한 조정은 초반에 끝내는 편이 좋습니다.

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설치 위치 후보를 좁히는 법

공간이 좁은 매장일수록 기기 하나가 동선 전체를 바꿉니다.
도입 전에 손님이 들어와서 주문하고 수령하기까지 걸어가는 길을 직접 걸어 보십시오.
줄이 서는 위치, 직원이 지나가는 통로, 문이 열리는 방향이 기기와 겹치지 않는지 보면 설치 위치의 후보가 두세 곳으로 좁혀집니다.

후보마다 사진을 찍어 두고 비교하면 판단이 쉽습니다.

매장 면적과 메뉴 수를 포스반장에 남기면 담당자가 연락해 미니키오스크 도입의 총 금액을 안내합니다.
예약이 확정되면 제휴 설치팀이 위치를 맞춰 설치합니다.

자주 묻는 질문

Q. 미니키오스크는 현금도 받을 수 있나요? A. 모델과 구성에 따라 다릅니다.
현금 투입구를 붙일 수 있는지 사전에 확인해야 합니다.

Q. 설치 후 위치를 바꿀 수 있나요? A. 고정 방식에 따라 다릅니다.
벽 고정이면 재시공이 필요할 수 있으니 처음 위치를 신중히 정하십시오.