유니온포스 상담 전에 매장에서 정리해 둘 질문 목록
유니온포스를 검색해 이 글을 찾았다면 상담을 앞두고 있을 가능성이 큽니다.
상담 자리에서는 설명을 듣느라 정작 물어볼 것을 놓치기 쉽습니다.
이 글은 제품을 소개하거나 평가하지 않습니다.
유니온포스든 다른 포스든 상담 전에 매장에서 정리해 둘 질문을 묶었습니다.
출력해서 상담 자리에 가져가 하나씩 체크하십시오.
답을 받은 자리에 바로 적어 두면 나중에 다른 조건과 대조하기 쉽습니다.
업종과 화면에 관한 질문

- 우리 업종(음식점·카페·주점·소매점)에서 쓰는 화면을 직접 보여 줄 수 있습니까?
- 선불과 후불 중 우리 계산 방식은 어떻게 처리됩니까?
- 테이블 이동·합석·분할 결제는 화면에서 어떻게 합니까?
- 메뉴 가격과 품절은 사장님이 직접 바꿀 수 있습니까?
- 직원별 권한(취소·할인)을 나눌 수 있습니까?
질문할 때는 우리 매장 하루 흐름을 짧게 먼저 말합니다.
그래야 설명이 우리 매장 기준으로 나옵니다.
가장 바쁜 시간에 어떤 일이 몰리는지 함께 말하면 그 장면을 중심으로 화면을 보여 달라고 할 수 있습니다.
장비와 연동에 관한 질문
- 지금 쓰는 카드단말기와 연동됩니까? 안 된다면 무엇을 바꿔야 합니까?
- 기존 영수증 프린터와 주방 프린터를 그대로 쓸 수 있습니까?
- 키오스크나 테이블오더를 나중에 붙일 수 있습니까?
- 배달 주문 접수를 포스에서 함께 볼 수 있습니까?
연동 질문은 "된다"는 답만 듣지 말고 실제로 어떻게 연결되는지까지 확인합니다.
별도 장비나 별도 비용이 필요한지가 여기서 갈립니다.
연동에 필요한 설정을 누가 하는지도 물어봅니다.
데이터와 이전에 관한 질문

포스를 바꾸는 매장이라면 꼭 묻습니다.
- 기존 포스의 메뉴 데이터를 옮길 수 있습니까?
- 지난 매출 기록은 어떻게 보관합니까?
- 교체 설치는 영업에 지장이 없는 시간에 할 수 있습니까?
메뉴를 옮기지 못하면 처음부터 다시 등록해야 합니다.
메뉴가 많은 매장은 이 작업에만 하루가 걸리기도 합니다.
옮길 수 있다면 옵션과 분류까지 그대로 넘어오는지도 확인합니다.
지난 매출 기록은 세금 신고나 비교에 필요하니 기존 포스에서 미리 내려받아 둡니다.
장애 대응과 약정에 관한 질문

- 장애가 생기면 어디로 연락합니까? 영업시간 중에도 연락이 됩니까?
- 원격 지원이 됩니까? 방문이 필요하면 어떤 순서로 진행됩니까?
- 약정 기간은 얼마이고 중도 해지 시 조건은 무엇입니까?
- 월 이용료에 포함되는 범위는 어디까지입니까?
- 약정이 끝나면 자동으로 연장됩니까?
답을 들은 내용은 계약서에 그대로 있는지 대조합니다.
계약서에 없는 설명은 문서로 다시 받아 둡니다.
특히 "나중에 해 드릴 수 있다"는 식의 설명은 언제 어떤 조건으로 되는지 구체적으로 적어 달라고 요청합니다.
질문 목록을 쓰는 법
질문을 모두 물을 필요는 없습니다.
우리 매장과 관계없는 질문은 지우고 남은 질문에 집중합니다.
답이 애매한 질문에는 표시를 해 두고 다시 확인합니다.
유니온포스를 쓰고 있거나 검토 중이라면 매장 조건을 포스반장에 남기십시오.
담당자가 연락해 총 금액을 안내하며, 이 글은 특정 제품을 평가하지 않습니다.
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