무선카드단말기에 대한 흔한 오해와 실제로 볼 기준

무선카드단말기를 알아보면 서로 반대되는 이야기를 듣게 됩니다.
어디서나 결제된다는 말도 있고 유선보다 불안하다는 말도 있습니다.
둘 다 조건에 따라 맞기도 하고 틀리기도 합니다.

흔한 오해 네 가지를 바로잡고 실제 기준을 정리했습니다.

오해 1. 무선이면 어디서나 결제된다

무선카드단말기는 크게 매장 와이파이를 쓰는 방식과 이동통신을 쓰는 방식으로 나뉩니다.
와이파이 방식은 매장 공유기 신호가 닿는 곳에서만 결제됩니다.
매장 밖 테라스나 주차장에서는 신호가 약해질 수 있습니다.

이동통신 방식은 통신이 되는 곳이라면 결제할 수 있지만 지하나 건물 깊은 곳에서는 신호가 약할 수 있습니다.
어디서 결제할지를 먼저 정하고 그 장소에서 신호가 잡히는지가 기준입니다.
계약 전에 단말기를 실제 결제할 위치에 가져가 신호를 확인해 볼 수 있다면 가장 확실합니다.

오해 2. 무선은 유선보다 결제가 느리다

통신이 안정된 환경이라면 체감 차이가 크지 않은 경우가 많습니다.
느려지는 원인은 대부분 무선 자체보다 신호 세기나 공유기 상태입니다.
매장 공유기가 오래됐거나 손님용 와이파이와 같은 회선을 쓰면 바쁜 시간에 지연이 생길 수 있습니다.

단말기 전용 회선이나 공유기 위치를 점검하면 개선되는 경우가 있습니다.
결제가 지연될 때 무선 탓으로 돌리기 전에 공유기 재부팅, 공유기와 단말기 사이 거리, 벽이나 냉장고 같은 장애물을 먼저 점검하십시오.

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오해 3. 무선이면 포스와 연동이 안 된다

무선 기종도 포스와 연동되는 경우가 있습니다.
다만 연동 여부는 단말기 기종과 포스 프로그램 조합에 따라 다릅니다.
테이블에서 결제하는 매장이라면 포스에 찍힌 테이블 금액을 무선 단말기로 불러올 수 있는지 꼭 확인합니다.

연동이 안 되면 금액을 손으로 다시 입력해야 합니다.
손으로 입력하는 과정에서 금액이 틀리면 결제 취소와 재결제가 생기고 손님 앞에서 시간이 길어집니다.
마감 정산 때 포스 매출과 단말기 승인 내역이 맞지 않는 원인도 대부분 여기서 생깁니다.

오해 4. 하나만 있으면 충분하다

무선 단말기는 배터리로 움직입니다.
영업시간이 길거나 결제가 몰리는 매장은 충전하는 동안 결제를 받을 장비가 필요합니다.
점검할 부분은 다음과 같습니다.

• 완충 후 영업시간을 버티는지
• 충전 거치대가 있고 거치 중에도 결제되는지
• 예비 배터리나 예비 단말기가 필요한지
• 고정형 단말기와 함께 쓸지

배터리는 쓸수록 약해집니다.
처음엔 하루를 버티던 단말기도 시간이 지나면 오후에 꺼질 수 있습니다.
배터리 교체가 가능한 기종인지, 교체 시 비용은 누가 부담하는지 계약서에서 확인합니다.

무선카드단말기는 결제 위치가 계산대 밖에 있는 매장에서 효과가 큽니다.
결제 장소·통신 방식·배터리·연동 네 가지를 기준으로 판단하십시오.
결제하는 위치와 매장 크기를 포스반장에 남기면 담당자가 연락해 무선 단말기 도입의 총 금액을 안내합니다.

자주 묻는 질문

Q. 와이파이 방식과 이동통신 방식은 어떻게 고르나요? A. 매장 안에서만 쓴다면 와이파이 방식도 가능하고, 매장 밖이나 이동 영업이 있다면 이동통신 방식이 맞습니다.
이동통신 방식은 통신 요금 조건을 따로 확인합니다.

Q. 무선 단말기가 갑자기 결제가 안 되면 무엇부터 보나요? A. 배터리 잔량과 통신 신호 표시를 먼저 봅니다.
그다음 공유기 전원을 확인하고, 그래도 안 되면 단말기 고객센터에 문의합니다.